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一言　「NASの故障顛末」

初出: 2007/06/27 T.Shirai
更新: 2007/06/27 T.Shirai

　まだ修理に出していませんが，顛末を記録しておきます．
　某社の１．６ＴＢ（ＲＡＩＤ５構成で１ＴＢ）のＮＡＳを使用しています．このＮＡＳが６／１９の夕方に不調を「ピーピーピー」と訴えました．ＨＤＤ２の不良．その後の再起動でカーネルの読み込みに失敗．２日間放置してから試すが，ＨＤＤの不調は絶対に交換が必要だとしても，ネットワーク経由の設定画面も表示できないことが判明．これは痛い．

　２１日にＷｅｂでトラブル報告を行なう．手元の購入記録では１年前の２００６年６月２１日に納入されたことになっている．ギリギリだなぁ．

　その後，メールで担当者と数回のやり取りの後，Ｗｅｂ上の修理発送手続きを取るように勧められたので，２７日に処理を行い，宅急便で郵送する．その際に手元に納品書の写しが無かったので本校の契約係にコピーを貰って新事実が判明．記録上の納入日は６月１６日！　さぁ，１年＋３日での故障に対してメーカはどのように対応するのだろうか．
　ちなみにＷｅｂ経由での設定ツールが動かない理由は，ＮＡＳが復旧モードに入っていることが原因．ファームウェアをバージョンアップすれば抜け出せるとのアドバイスを担当者から頂いたので試みようとしてドキュメントを読むと．．．「バージョン＊＊以前のファームウェアからのアップデートの際にはＨＤＤを初期化する必要がありますので，データをバックアップして下さい」とのこと．ちょっと待ってよ，ネットワークドライブとして機能しないからファームウェアをアップデートするのに，バックアップは取れないじゃないの．ファームウェアのバージョンも確認できないので，恐ろしくてアップデートはできない．

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